알리익스프레스에서 자주 겪는 오류 메시지와 해결책 총정리
결제 오류, 로그인 안 됨, 주문 실패... 알리익스프레스에서 자주 보는 오류 메시지, 왜 뜨는지 알고 계셨나요? 깔끔하게 정리해드릴게요!
안녕하세요! 알리익스프레스를 이용하다 보면 가끔 당황스러운 순간이 찾아오죠. ‘결제가 안 돼요’, ‘장바구니 오류’, ‘앱이 멈췄어요’ 같은 오류 메시지들, 저도 처음엔 왜 이런 메시지가 뜨는지 몰라 한참을 헤맨 적이 있어요. 그런데 하나하나 원인을 파악해보니 대부분은 간단한 설정 변경이나 계정 정보 확인으로 해결이 되더라고요. 오늘은 알리익스프레스에서 자주 나오는 오류 메시지와 그 해결 방법을 상황별로 정리해봤어요. 막힐 때마다 꺼내 볼 수 있는 가이드로 저장해두시면 좋을 거예요!
목차
로그인 오류 메시지와 해결법
가장 자주 보게 되는 로그인 오류 메시지는 다음과 같습니다: "Your account has been suspended", "Password incorrect", "Too many attempts". 대부분 간단한 원인으로 발생해요.
| 오류 메시지 | 해결 방법 |
|---|---|
| Your account has been suspended | VPN 사용 중지 후, 계정 복구 요청 제출 |
| Password incorrect | 비밀번호 재설정 링크 이용 |
| Too many attempts | 10분 후 재시도 또는 앱 재설치 |
결제 실패 오류 메시지 대응법
결제가 실패했을 때 나타나는 대표 메시지는 다음과 같습니다: "Payment failed", "Card declined", "Security check failed". 이럴 땐 결제 수단부터 점검해보세요.
| 오류 메시지 | 원인 및 해결책 |
|---|---|
| Payment failed | 카드 잔액 부족, 정보 오기입 → 재확인 후 재시도 |
| Card declined | 카드사 해외결제 차단 → 카드사에 문의해 해제 |
| Security check failed | 보안 점검으로 인한 일시적 차단 → 다른 카드로 시도 |
장바구니 오류와 쿠폰 적용 문제
장바구니 관련 오류는 대부분 품절, 배송지 미지정, 앱 캐시 문제 등으로 발생해요. 아래 리스트를 체크해 보세요.
- “Item no longer available” → 상품 품절
- “Cannot ship to selected country” → 배송지 오류, 한국 배송 가능한지 확인
- 쿠폰 적용 안 됨 → 유효 기간 확인 + 최소 구매 조건 만족 여부 체크
- 앱 캐시 초기화 → 설정 > 앱 정보 > 캐시 지우기 후 재실행
배송 관련 오류 메시지 해석하기
상품 주문 시 “This item cannot be shipped to your location”이나 “No shipping method available” 같은 메시지가 나오면 배송 설정이 문제일 수 있어요. 다음을 확인해 보세요.
- 주소 입력 오류 → 도로명 주소 또는 영어 표기로 수정
- 해당 상품은 특정 국가 배송 제한 → 다른 셀러 상품 탐색
- 카트에 여러 상품 혼합 시 배송불가 조합일 수 있음
- 배송 옵션 선택 안 됨 → Standard Shipping 선택 권장
앱 실행 오류 및 작동 멈춤 해결
앱이 열리지 않거나 튕기는 현상은 기기 문제보다 캐시 또는 업데이트 이슈인 경우가 많습니다. 아래 순서대로 점검해 보세요.
- 앱 최신 버전 확인 → 업데이트 후 실행
- 설정 > 앱 > 저장공간 > 캐시 삭제
- 앱 삭제 후 재설치 시 대부분 문제 해결됨
- 기기 언어를 영어(US)로 바꾸면 앱 오류 줄어듦
모든 오류 공통 해결 팁 정리
특정 오류 메시지 없이 앱이 먹통이 되거나 기능이 작동하지 않는 경우, 다음 공통 팁을 적용해보세요.
- Wi-Fi → LTE 전환 또는 반대로 시도
- VPN 사용 시 오류 발생 가능 → 반드시 해제
- 브라우저 사용 시 캐시 삭제 후 재접속
- 로그아웃 후 재로그인으로 세션 초기화
자주하는 질문(FAQ)
해외 결제가 차단됐거나, 카드사에서 알리익스프레스 거래를 의심해 자동으로 차단했을 가능성이 높습니다. 카드사에 문의해 해외 사용 허용 설정을 확인하세요.
앱 캐시를 먼저 지우고, 그래도 해결되지 않으면 최신 버전으로 업데이트하거나 삭제 후 재설치를 권장합니다.
판매자가 특정 국가로 배송을 지원하지 않거나, 주소가 올바르게 입력되지 않았을 수 있어요. 주소를 영문 도로명으로 재입력해 보세요.
VPN 사용, 계정 정지, 일시적인 시스템 오류 등 다양한 원인이 있습니다. VPN을 끄고 다시 시도하거나, 비밀번호 재설정을 시도해 보세요.
이 오류는 알리 측에서 보안상 결제를 일시 차단했을 때 뜹니다. 다른 결제 수단을 사용하거나, 24시간 후 재시도해 보세요.
앱을 완전히 종료하고 캐시를 지운 뒤 다시 로그인하거나, 웹브라우저를 통해 장바구니에 접근해 보세요.
요약
알리익스프레스를 사용하다 보면 예상치 못한 오류 메시지에 당황하는 순간이 생기죠. 하지만 알고 보면 대부분은 간단한 조치로 해결 가능하다는 사실! 오늘 소개한 오류별 원인과 해결법만 잘 기억해두면, 다시는 멘붕 없이 쇼핑을 즐기실 수 있을 거예요. 앞으로도 알리에서 더 편리하고 안정적인 쇼핑 되시길 바라며, 혹시 경험했던 오류나 꿀팁이 있다면 댓글로 공유해 주세요. 여러분의 경험이 누군가에겐 큰 도움이 됩니다!