알리 익스프레스 결제 후 주문 취소, 환불받는 법
결제 버튼 누르고 후회했다면? 알리 익스프레스에서 깔끔하게 취소하고 환불받는 정확한 방법, 지금 알려드릴게요.
안녕하세요! 혹시 알리 익스프레스에서 충동구매 후 바로 후회한 적 있으신가요? 저는 있어요. 처음에는 '이거 어쩌지?' 하며 당황했지만, 지금은 상황별로 어떻게 처리해야 하는지 정확히 알고 있어요. 이번 포스팅에서는 결제 후 곧바로 주문을 취소하는 방법과 환불까지 깔끔하게 받는 절차를 처음부터 끝까지 정리해볼게요. 알리 직구 초보 분들께 아주 유용한 가이드가 될 거예요!
언제까지 취소 가능할까?
알리 익스프레스에서는 주문 상태가 ‘Awaiting Shipment(발송 대기 중)’일 때까지만 무조건 취소가 가능해요. 이 상태는 보통 결제 후 1~3일 사이 유지되며, 판매자가 상품을 발송하기 전까지만 가능합니다. 발송되면 일반 취소는 불가하고 ‘분쟁’을 열어야 해요.
주문 취소 절차 따라하기
| 단계 | 설명 |
|---|---|
| 1단계 | [My Orders] 클릭 → 취소할 주문 선택 |
| 2단계 | [Cancel Order] 버튼 선택 |
| 3단계 | 취소 사유 선택 후 [Submit] 클릭 |
상태별 취소 성공 팁
- ‘Processing’ 상태일 때 가장 빨리 요청해야 승인 확률 ↑
- 판매자에게 메시지로 취소 요청 내용도 함께 보내기
- 발송 이후엔 ‘Open Dispute’로 진행 (단순 취소 불가)
환불은 어떻게 처리될까?
주문 취소가 승인되면 자동으로 환불 절차가 시작돼요. 알리 익스프레스가 카드사나 결제 수단을 통해 환불을 보내주며, ‘Refund Info’ 페이지에서 상태 확인이 가능해요. 취소가 승인된 시점부터 보통 3~15일 이내로 환불이 완료돼요.
| 결제 수단 | 환불 방식 | 평균 소요일 |
|---|---|---|
| 신용카드 | 승인취소 | 3~10일 |
| 체크카드 | 계좌 입금 | 3~15일 |
| 카카오페이/토스 | 원 결제 수단 | 1~5일 |
실제 환불 소요 기간은?
제가 직접 경험한 예로, 신한카드로 결제한 후 취소 승인까지 하루 걸렸고, 환불은 승인 후 3일 만에 카드사에서 확인됐어요. 반면 체크카드는 7일 이상 걸리기도 했고요. 결제 수단에 따라 다르지만, 평균적으로는 5~7일 안에 환불이 완료되는 경우가 많아요.
- 신용카드: 빠르면 3일, 평균 5일 이내
- 체크카드: 5~10일 소요
- 간편결제: 대부분 2~3일 내 완료
자주하는 질문(FAQ)
Q 주문 취소는 무조건 가능한가요?아니요. '발송 전' 상태일 때만 무조건 취소가 가능하고, 발송 후엔 '분쟁(Open Dispute)'을 통해야 합니다.
네, 하지만 'Other reason'이나 'I ordered by mistake'를 선택하는 게 승인 가능성이 높아요.
[My Orders] → 해당 주문 클릭 → [Refund Info] 메뉴에서 현재 진행 상황 확인 가능합니다.
아니요. 카드사에 따라 보통 2~5일 정도 소요되며, 체크카드는 입금까지 더 오래 걸릴 수 있어요.
네, 주문 내 여러 상품 중 일부만 선택해 부분 환불 요청이 가능합니다. 다만 판매자 승인 필요해요.
그럴 경우엔 주문이 발송된 뒤 ‘분쟁’을 통해 환불 요청해야 합니다. 시간이 더 걸릴 수 있어요.
요약
해외 직구는 편리하지만, 한 번 실수하면 복잡하게 느껴질 수 있어요. 특히 알리 익스프레스처럼 판매자 수가 많은 플랫폼은 초보자에게 더 어렵게 다가올 수 있죠. 하지만 오늘 정리한 내용처럼 취소 타이밍만 잘 잡으면 환불도 문제없이 받을 수 있다는 점, 꼭 기억해주세요! 실제 사례까지 녹여 설명해봤으니, 이 글이 여러분의 주문 실수를 빠르게 바로잡는 데 도움이 되길 바라요. 앞으로 더 똑똑한 직구, 저와 함께 해요 💜