알리 익스프레스 주문 취소 가능 기간 & 방법 정리

해외 직구 초보라면 반드시 알아야 할 알리 주문 취소 타이밍과 정확한 절차, 지금 깔끔히 정리해드릴게요!

안녕하세요! 혹시 알리 익스프레스에서 주문하고 나서 '이거 취소하고 싶은데 어떡하지?'라는 고민 해보신 적 있나요? 저도 처음엔 너무 헷갈렸는데, 여러 번의 시행착오 끝에 드디어 정확한 타이밍과 절차를 파악했어요. 오늘은 알리 주문 후 언제까지 취소 가능한지, 어떤 상태에서는 불가능한지, 그리고 어떻게 취소 요청을 넣어야 하는지를 단계별로 정리해드릴게요. 해외 직구 초보분들께 꼭 필요한 정보, 놓치지 마세요!

주문 취소 가능한 기간은 언제까지?

알리 익스프레스에서 주문을 취소할 수 있는 기간은 ‘판매자가 발송하기 전까지’예요. 즉, Processing(처리 중) 상태일 때만 취소가 가능합니다. 이 상태가 보통 결제 완료 후 24~72시간 정도 지속되기 때문에, 빠르게 판단해야 해요.

주문 상태별 취소 가능 여부

주문 상태에 따라 취소가 가능한지 여부가 달라져요. 아래 표로 정리해드릴게요.

주문 상태	설명	취소 가능 여부
Awaiting Shipment	판매자가 아직 상품을 발송하지 않음	가능 (즉시 승인)
Shipped	배송 시작됨	불가능 (분쟁으로만 진행)
Cancelled	취소 완료된 주문	이미 취소됨

알리 익스프레스 주문 취소 방법

모바일 앱과 PC 모두 아래 절차로 주문 취소가 가능해요. 단, 상태가 ‘Awaiting Shipment’일 때만 해당됩니다.

‘My Orders’에서 취소하려는 상품 클릭
‘Cancel Order’ 클릭 → 사유 선택
‘Submit’ 클릭 후 취소 요청 완료

환불 소요 기간과 확인 방법

주문이 정상적으로 취소되면 환불은 자동으로 진행돼요. 카드사 승인 취소나 계좌 입금 방식에 따라 약간 차이는 있지만, 보통 3~15영업일 이내에 환불이 완료됩니다.

결제 방식	환불 수단	평균 소요 시간
신용/체크카드	카드 승인 취소	3~10영업일
간편결제 (카카오페이 등)	원 결제 수단	1~7일
가상계좌	환불 계좌 등록 후 입금	7~15일

취소 성공률 높이는 팁

간단해 보이지만 실수로 판매자가 발송해버리는 경우도 있어요. 취소 성공률을 높이기 위한 팁을 정리해드릴게요.

구매 후 즉시 변경 사항 있으면 바로 취소 요청
취소 후 판매자 메시지로 '발송 금지 요청' 전달
앱 푸시 알림 설정해 실시간 상태 확인

알리익스프레스 주문 취소, 고민없이 100% 해결방법

자주 묻는 주문 취소 질문

- 배송 시작된 주문은 무조건 취소가 안 되나요?
→ 배송 상태로 넘어가면 일반적인 ‘취소’는 불가하고, 'Open Dispute(분쟁 열기)'를 통해 반품/환불 요청해야 해요.

- 취소 요청 후 판매자가 거절할 수도 있나요?
→ 이론상 ‘발송 전’이면 거절하지 않지만, 간혹 자동 발송 시스템과 겹쳐 거절될 수 있어요. 발송 전 메시지를 꼭 남기세요.

FAQ

Q 결제하고 나면 바로 취소할 수 있나요?

네, 결제 직후 'Processing' 상태일 때는 취소 가능합니다. 단, 판매자가 바로 발송하면 불가능하니 서둘러야 해요.

Q 배송이 시작됐는데도 주문 취소하고 싶어요.

이 경우에는 'Open Dispute' 기능을 통해 반품/환불 요청을 진행해야 합니다. 판매자와의 협의가 필요해요.

Q 판매자가 취소 요청을 무시할 수도 있나요?

'Awaiting Shipment' 상태라면 자동 승인됩니다. 단, 상태가 전환되면 거절될 수 있으니 빠르게 신청해야 해요.

Q 주문 전체가 아닌 일부만 취소할 수 있나요?

네, 하나의 주문에 여러 상품이 있는 경우 개별 상품 선택 후 부분 취소가 가능합니다.

Q 환불 상태는 어디서 확인하나요?

My Orders → 주문 상세 → Refund Info 메뉴에서 확인 가능하며, 알리 익스프레스 앱 푸시 알림도 받게 됩니다.

Q 분쟁(Dispute)은 언제부터 가능한가요?

배송 후 15일 이내, 또는 수령 예정일 초과 시 'Open Dispute'를 통해 문제 제기가 가능합니다.

요약

해외 직구를 자주 하다 보면, 주문을 실수하거나 생각이 바뀌는 경우도 종종 있어요. 알리 익스프레스의 주문 취소는 '발송 전'이라는 타이밍만 잘 잡는다면 어렵지 않게 처리할 수 있습니다. 오늘 정리한 내용을 바탕으로 조금 더 똑똑하게 쇼핑하시고, 혹시 모를 취소 상황에서도 당황하지 않길 바랄게요! 직접 경험해본 팁과 단계들을 공유한 만큼 여러분께 꼭 도움이 되었으면 좋겠어요. 혹시 궁금한 점이 있다면 댓글로 질문 남겨주세요. 빠르게 도와드릴게요 💜

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건강한부자